Dwadzieścia trzy miesiące obsługi Google Ads dla krakowskiej kliniki dentystycznej. Z niskiej widoczności i niedopiętych konwersji do ustabilizowanej maszyny generującej 30 leadów miesięcznie — w branży, w której każdy realny telefon do recepcji potrafi się przełożyć na wizytę za kilka tysięcy złotych.
Zobaczmy, jaki potencjał kryje Twój rynek.
Umów 30-minutową darmową konsultacjęKrakowska klinika dentystyczna prowadzona przez kilkuosobowy zespół specjalistów. W ofercie: implantologia, endodoncja, ortopedia stomatologiczna, urologia, rehabilitacja. Współpraca w Google Ads ruszyła w czerwcu 2024 i trwa do dziś — 23 pełne miesiące obsługi.
Stomatologia w Krakowie to jeden z najbardziej konkurencyjnych rynków lokalnych w Polsce. CPC na frazach typu „implanty Kraków", „leczenie kanałowe Kraków" przekracza 15 zł, a sezonowo dochodzi do 40 zł. CTR średni na poziomie 1,39% — charakterystyczny dla mieszanego ruchu PMax + Search + Display w branży medycznej.
Specyfika lokalnego biznesu medycznego: pacjent porównuje 3–5 klinik, czyta opinie, zanim w ogóle zadzwoni. Ścieżka od kliknięcia reklamy do wizyty rzadko jest jednoetapowa. Dlatego głównym wskaźnikiem skuteczności kampanii nie jest liczba kliknięć, tylko liczba realnych połączeń telefonicznych z reklam — w okresie całej współpracy uzbieraliśmy ich 396, średnio 17 miesięcznie.
Konwersją, która naprawdę ma znaczenie dla recepcji, jest Calls from ads — dzwonek, który dzwoni faktycznie z reklamy. To jedyna konwersja, której wartość niemal w 100% pokrywa się z sumą wartości wszystkich konwersji na koncie (29 z 39,73 w kwietniu, czyli 73%).
W branży, gdzie wizyta pierwszorazowa to ~150 zł, a wartość pełnego planu leczenia (implant, korona) sięga 5–15 tysięcy złotych, każdy realny telefon do recepcji z potencjałem konwersji potrafi zwrócić koszt całomiesięcznej kampanii. 396 połączeń w okresie obsługi to fundament tej współpracy.
| Działanie powodujące konwersję | Stan | Źródło | Konwersji w 30 dni | Wartość |
|---|---|---|---|---|
| Calls from ads | Aktywne | Połączenie z reklamy | 29,00 | 2 899,81 zł |
| klik_w_telefon (GA4) | Aktywne | Witryna · GA4 | 10,73 | 10,73 zł |
| klik_w_mail (GA4) | Brak konwersji | Witryna · GA4 | 0,00 | 0,00 |
| klik_w_cta_landing (GA4) | Brak konwersji | Witryna · GA4 | 0,00 | 0,00 |
| formularz (GA4) | Brak konwersji | Witryna · GA4 | 0,00 | 0,00 |
| YouTube channel subscriptions | Brak konwersji | Hostowane w YouTube | 0,00 | 0,00 |
| Wyświetlenia po obejrzeniu w YouTube | Brak konwersji | Hostowane w YouTube | 0,00 | 0,00 |
| Wyświetlenie strony [GADS] | Nieaktywne | Witryna | 0,00 | 0,00 |
Dane: Google Ads, kwiecień 2026 (1-30 kwi). Łącznie 39,73 konwersji o wartości 2 910,55 zł.
Najważniejsza decyzja: nie zwiększaliśmy budżetu pomimo presji ze strony klienta. Najpierw stabilny koszt na poziomie ~4 tys. zł miesięcznie, dopiero potem skalowanie. Klient w trzecim miesiącu chciał podwoić wydatki — wstrzymaliśmy decyzję do szóstego miesiąca, aż zobaczyliśmy konsekwentny CPA przez 90 dni z rzędu.
Zastanawiasz się, od czego zacząć w Twoim przypadku?
Porozmawiajmy o strategii dla Twojej kliniki* Dane od maja 2026 dotyczą stabilizacji po wdrożeniu kompletu zmian. Wahania miesiąc do miesiąca wynikają z sezonowości branży dentystycznej.
CTR startował wysoko — ruch w pierwszych miesiącach był wąski i branżowy. Wraz ze skalowaniem kampanii i wejściem Performance Max'a, CTR systematycznie spadał do 1–3%, ale wolumen połączeń telefonicznych rósł. To naturalna trajektoria każdego dojrzewającego konta Google Ads — jakość pojedynczego klika maleje, ale produktywność całego konta rośnie.
Suma za cały okres współpracy. Średnio: ~17 połączeń telefonicznych miesięcznie, ~4 tys. zł budżetu miesięcznie, ~213 tys. wyświetleń miesięcznie. CTR poniżej rynkowej średniej (1,39% vs 2–3%) — efekt szerokiego pokrycia PMax + Display, gdzie kliki są ostrożniejsze ale konwertują wyżej.
| Wskaźnik | Wartość | Skala | Komentarz |
|---|---|---|---|
| Połączenia telefoniczne | 396 | 23 mies. | Główny wskaźnik skuteczności. Średnio ~17 / mies. |
| Koszt łączny | 92 800 zł | 23 mies. | Średnio ~4 035 zł / mies. |
| Wyświetlenia reklam | 4 910 000 | 23 mies. | Wszystkie sieci łącznie |
| CTR średni | 1,39% | cały okres | Naturalny poziom dla PMax + Display |
| Konwersje (kwiecień 2026) | 39,73 | 1 mies. | Calls from ads + GA4 klik_w_telefon |
| Wartość konwersji (kwiecień 2026) | 2 910,55 zł | 1 mies. | Z czego 2 899,81 zł z Calls from ads |
| Wydatki (kwiecień 2026) | 2 419,00 zł | 1 mies. | −90 zł vs marzec (majówka) |
Przekonaj się, ile pacjentów tracisz na rzecz konkurencji.
Sprawdź potencjał swojej klinikiPo dwóch kwartałach optymalizacji audience signals i dorobieniu rozbudowanej listy wykluczeń, PMax Implanty stała się top performerem konta. Średni CPA 62 zł — przy CPC implantologii w Krakowie sięgającym 25–40 zł. Algorytm doskonale rozpoznał profil pacjenta z realną intencją.
Z analizy search terms PMax wyłoniliśmy sześć grup zapytań o najwyższym CVR. To są dokładnie te frazy, których pacjenci szukają tuż przed decyzją o umówieniu wizyty. Algorytm został wzmocniony tymi sygnałami w audience signals.
| Kampania | Status | Wydatki / mies. | Konwersji / mies. | CPA |
|---|---|---|---|---|
| Search Brand | ENABLED | 220 zł | 8 | 28 zł |
| Search Implanty | ENABLED | 680 zł | 7 | 97 zł |
| Search Ortodoncja | ENABLED | 410 zł | 4 | 103 zł |
| Search Urologia | PAUSED | — | — | — |
| Search Rehabilitacja | PAUSED | — | — | — |
| PMax Rehabilitacja | PAUSED | — | — | — |
Dane: Google Ads · kwiecień 2026 · 3 kampanie ENABLED + 3 PAUSED gotowe do aktywacji w sezonach popytu.
Konto, które odziedziczyliśmy, miało jedną martwą konwersję podpiętą do wszystkich kampanii. Algorytm Google Ads uczył się gonić za sygnałem, który nie istniał. Naprawa trackingu i wymiana jednej konwersji na dziesięć była najważniejszą zmianą całej współpracy.
Dopiero gdy algorytm zaczął widzieć prawdziwą ścieżkę pacjenta (telefon → recepcja → ZnanyLekarz → mapy → kliknięcie maila), mógł zacząć optymalizować w kierunku tego co naprawdę przynosi pacjenta. Quality Score, audience signals, wykluczenia — wszystko to działa tylko wtedy, gdy konwersje są policzone uczciwie.
Średni CPA wynosi 78 zł — to istotnie więcej niż w wielu innych branżach (e-commerce: 20–40 zł). Ale wartość pacjenta jest tu nieporównywalna: pierwszorazowa wizyta to ~150 zł, pełny plan implantologiczny — od 5 do 15 tysięcy złotych. Każdy zarejestrowany pacjent zwraca koszt półrocznej kampanii.
Wniosek operacyjny: nie ścigamy się o najtańszy klik. Ścigamy się o klik, który prowadzi do telefonu. PMax z poprawnie skonfigurowanymi konwersjami i audience signals robi to lepiej niż Search z ręcznym bidem — pod warunkiem, że konto ma minimum 30 konwersji miesięcznie, żeby algorytm się trenował.
Stomatologia ma silny szum semantyczny: „dentysta praca", „kurs implantologii Kraków", „NFZ dentysta darmowy", „studia stomatologia". Pierwsze 200 wykluczeń wystarczyło na pierwsze kilka miesięcy. Po analizie search terms co miesiąc lista rosła — dziś jest ich ~430 i wciąż dochodzą nowe.
Wniosek dla każdej kolejnej kampanii w branży specjalistycznej: budżet na wykluczenia (czyli czas analityka) musi być w harmonogramie miesięcznym. Konto bez tej pracy w ciągu pół roku zaczyna gubić jakość ruchu, niezależnie od bidów i audience signals. To najtańsza optymalizacja — i dlatego najczęściej pomijana.
Porozmawiajmy o Twoim projekcie. Pokażemy, co konkretnie poprawimy na Twoim koncie reklamowym.