Dlaczego Twoja strona zabija sprzedaż (i nawet o tym nie wiesz)

Masz świetny produkt, inwestujesz w reklamy, budujesz wizerunek w social mediach. Ludzie klikają w Twoje kampanie, wchodzą na stronę i… znikają. Statystyki są brutalne – ponad 70% użytkowników opuszcza stronę, zanim cokolwiek kupi. To znaczy, że tracisz większość potencjalnych klientów, zanim jeszcze dadzą Ci szansę na sprzedaż. Co gorsze, często nie chodzi o cenę ani o sam produkt. Prawdziwy problem leży gdzie indziej – w stronie internetowej, która zamiast prowadzić użytkownika za rękę do zakupu, stawia mu kłody pod nogi.

Porzucone strony – statystyki, które bolą

Każdego dnia miliony osób odwiedzają strony sklepów internetowych, gabinetów, firm usługowych czy startupów. Klikają w reklamy, trafiają na landing page, przeglądają ofertę… i nagle odpadają.

Wyobraź sobie klienta, który znalazł Twój produkt w Google Ads. Kliknął, bo nagłówek go zainteresował. Ale strona ładuje się kilka sekund – już pierwsza część osób rezygnuje. Kolejni docierają do strony głównej, ale zamiast jasnego przekazu, co i dla kogo oferujesz, widzą chaos. Część spróbuje odnaleźć produkt w menu, które okazuje się zbyt rozbudowane. Jeszcze inni dojdą do formularza, w którym muszą podać dziesięć zbędnych informacji. Efekt? Zniechęcenie, frustracja i zamknięta karta w przeglądarce.

To nie jest odosobniony scenariusz – to codzienność wielu firm. I to właśnie w tym momencie przepalane są tysiące złotych wydane na reklamę.

7 najczęstszych problemów, które blokują sprzedaż

Przyglądając się setkom stron firmowych i e-commerce, zauważyliśmy, że w 80% przypadków powtarzają się te same problemy. To one sprawiają, że klient, zamiast kupić, wychodzi.

Zbyt wolne ładowanie strony

Kiedy każdy z nas ma telefon w kieszeni, cierpliwość użytkowników mierzy się w sekundach. Jeśli strona ładuje się dłużej niż 3 sekundy, połowa odwiedzających zniknie, zanim w ogóle zobaczy Twój produkt. A przecież nie inwestujesz w reklamę po to, żeby klient patrzył na biały ekran i ikonkę ładowania. Co gorsza, wolna strona to nie tylko problem UX — Google też to widzi i obniża Twoje pozycje w wynikach wyszukiwania.

Brak responsywności na mobile

Ponad 60% ruchu w internecie pochodzi z telefonów. To oznacza, że Twoja strona musi być zaprojektowana przede wszystkim pod mały ekran. Jeśli użytkownik musi powiększać tekst palcami, żeby coś przeczytać, albo przycisk „kup teraz” jest tak mały, że ciężko go kliknąć — możesz być pewien, że stracisz większość mobilnych klientów. W 2025 roku brak mobile-first to nie tylko błąd, to strzał w kolano.

Zawiła nawigacja i ukryte treści

Menu to mapa prowadząca do celu. Jeśli klient nie może znaleźć tego, czego szuka, odpuści. Widzieliśmy strony, na których cennik ukryty był w czwartej zakładce, a formularz kontaktowy wymagał przejścia przez trzy podstrony. Użytkownik nie ma na to czasu. Chce prostych ścieżek: wejść → zobaczyć ofertę → kupić. Każdy dodatkowy klik to ryzyko, że stracisz go na zawsze.

Formularze, które frustrują

Wyobraź sobie, że chcesz kupić coś online i nagle system prosi Cię o numer PESEL, datę urodzenia i nazwisko panieńskie mamy. Absurd? Niestety, wiele formularzy nadal wygląda podobnie — za długie, źle zaprojektowane, z błędami walidacji. Efekt? Nawet zainteresowany klient rezygnuje, bo nie ma ochoty na taką biurokrację. Zasada jest prosta: im krótszy i prostszy formularz, tym większa szansa, że zostanie wypełniony.

Brak wyraźnego CTA

„Kup teraz”, „Umów wizytę”, „Zapisz się” — to nie są banały, tylko drogowskazy. A jednak wiele stron ich nie ma albo są one ukryte. Użytkownik ogląda ładną grafikę i ciekawy opis, ale nie wie, co ma zrobić dalej. W efekcie zamyka kartę. CTA to most między Twoją stroną a sprzedażą. Bez niego cała ścieżka zakupowa się urywa.

Problemy z bezpieczeństwem

Brak certyfikatu SSL, komunikaty o niezabezpieczonym połączeniu, a czasem nawet ostrzeżenia przeglądarki — to wszystko sprawia, że klient od razu ucieka. Nikt nie poda numeru karty czy nawet adresu e-mail w miejscu, które wygląda podejrzanie. Dziś bezpieczeństwo to nie opcja, to standard.

Ukryte błędy techniczne

To kategoria „niewidzialnych zabójców sprzedaży”. Niedziałające linki, błędy w skryptach, źle skonfigurowane wtyczki czy wyskakujące okienka, które zasłaniają całą stronę. Właściciel często nawet o nich nie wie, bo „u mnie działa”. Ale dla użytkownika to jasny sygnał: firma nie dba o podstawy, więc dlaczego miałby jej zaufać?

Każdy z tych problemów sam w sobie może obniżyć konwersję. A teraz wyobraź sobie, że na jednej stronie występuje kilka naraz. Klient wchodzi, czeka na załadowanie, potem nie może znaleźć oferty, a na końcu frustruje się formularzem. Nie dziwi, że ucieknie, gdzie pieprz rośnie.

Prędkość kontra konwersje – case, który mówi sam za siebie

Przykład, który najlepiej obrazuje wagę technikaliów, to prędkość strony. Badania są jednoznaczne: każda dodatkowa sekunda ładowania to spadek konwersji o średnio 7%. W praktyce oznacza to, że sklep internetowy generujący 100 tysięcy złotych miesięcznie może tracić nawet 7 tysięcy złotych miesięcznie tylko dlatego, że strona ładuje się o sekundę za długo.

To nie teoria – to realne pieniądze, które wyciekają każdego dnia. Znamy przykłady firm, które bez zwiększania budżetu na reklamy potrafiły poprawić sprzedaż o kilkanaście procent wyłącznie dzięki optymalizacji szybkości.

Audyt strony internetowej – co możesz sprawdzić na swojej stronie już dziś?

Najprostsze audyty możesz zrobić sam. Zmierz prędkość strony w darmowych narzędziach, sprawdź, jak działa na telefonie, przejdź przez menu oczami nowego klienta. Wypełnij formularz kontaktowy i zobacz, ile czasu Ci to zajmuje. Oceń, czy CTA są widoczne, czy musisz ich szukać. Sprawdź, czy masz certyfikat SSL, a potem po prostu spróbuj przejść całą ścieżkę zakupową tak, jak zrobiłby to Twój klient.

Już kilka minut takiego testu potrafi otworzyć oczy na problemy, które wcześniej były niewidoczne.

Jak robimy to w SEOSki? Kompleksowy audyt strony w 5 minut!

Od lat widzimy ten sam schemat: firma inwestuje tysiące złotych w reklamy, ma świetny produkt, ale sprzedaż nie rośnie. Dlaczego? Bo klient odpada tam, gdzie powinien zrobić ostatni krok – na stronie. 

Właśnie dlatego stworzyliśmy autorski system automatycznych analiz, który prześwietla stronę od A do Z w kilka minut. Nie trzeba tygodni żmudnych testów, analiz w Excelu i zgadywania, „co tu nie działa”. Wystarczy wpisać adres strony, a narzędzie wchodzi w rolę najbardziej bezlitosnego audytora: sprawdza szybkość ładowania, stabilność techniczną, SEO, bezpieczeństwo.

Największa różnica? Transparentność. Klient dostaje jasny raport, który można od razu przekazać zespołowi marketingu albo programistom. Dzięki temu oszczędzamy czas, pieniądze i nerwy – i zamiast przepalać budżet na reklamy, które prowadzą do źle działającej strony, skupiamy się najpierw na fundamentach. Dopiero gdy fundament jest mocny, marketing działa tak, jak powinien – zyski rosną, a sprzedaż płynie bez oporu.

Dziurawe wiadro czy maszynka do sprzedaży?

Na koniec warto zadać sobie jedno, proste pytanie: czy Twoja strona dzisiaj pomaga Ci sprzedawać, czy raczej przeszkadza? Bo możesz mieć genialny produkt, świetny marketing i lojalnych klientów, ale jeśli fundament w postaci strony kuleje, to cała reszta nie dowiezie wyników.

Dobra strona nie tylko wygląda estetycznie. Ona prowadzi użytkownika za rękę, usuwa bariery, daje poczucie bezpieczeństwa i jasno mówi: „kliknij tutaj, to jest Twój następny krok”. Każda sekunda opóźnienia czy zbędny formularz to nie „mały szczegół”, tylko realne straty.

I właśnie dlatego coraz więcej firm zaczyna traktować stronę nie jak wizytówkę, ale jak najważniejsze narzędzie sprzedaży. Bo w świecie online to nie reklama decyduje o konwersji, tylko doświadczenie użytkownika od pierwszej sekundy do finalnego kliknięcia.

Pytanie brzmi: czy Twoja strona dziś daje Ci przewagę, czy sprawia, że konkurencja zaciera ręce?