UX Writing - lernen Sie die Prinzipien und die Anwendung kennen

In dem Sektor UX In den letzten Jahren hat sich ein Begriff herausgebildet, der für manche ein Rätsel ist: UX Writing. Er wird oft im Zusammenhang mit anderen Begriffen wie "Texter" und "Content Designer" verwendet. UX-Autoren machen jedoch nicht dieselbe Arbeit wie die oben genannten Spezialisten. Ihr Fachgebiet ist anders und spielt eine sehr wichtige Rolle bei der Gestaltung der Benutzererfahrung, daher der Name (UX - User Experience). UX-Autoren schreiben keine Marketingtexte, sie planen oder erstellen keine Inhalte für Blogs. Stattdessen spielen sie eine wichtige Rolle bei der Produktgestaltung. Sie haben auch einen direkten Einfluss darauf, ob die Nutzer ein Produkt lieben werden. In diesem Leitfaden erfahren Sie, was UX-Writing genau ist, wann seine Prinzipien gelten und wie es sich auf SEO.

Was ist UX-Schreiben?

Vereinfacht ausgedrückt ist UX Writing die Gestaltung der Mikrokopie, also des Inhalts, auf den ein Nutzer bei der Nutzung einer Website oder Anwendung trifft. Diese sollen es den Nutzern erleichtern, bestimmte Aktionen auszuführen. 

Die Mikrokopie umfasst unter anderem den Inhalt:

• CTAs (Aufforderungen zum Handeln)

• auf Schaltflächen, in der Menüleiste

• Formulare

• Nachrichten

• FAQ (häufig gestellte Fragen)

Und was ist der Zweck des UX-Schreibens?

• Vor allem müssen die Nutzer auf möglichst einfache und hilfreiche Weise angeleitet werden, damit sie die gewünschte Aktion durchführen können, d. h. bei der Nutzung der Website/Anwendung fortfahren oder zurückgehen

• Aufbau von Vertrauen und Glaubwürdigkeit zur Steigerung der Nutzerakquise, -konversion und -bindung

Die Auswirkungen des UX-Schreibens sind Inhalte, die den Nutzer wie ein GPS durch seine Reise führen.

Es ist erwähnenswert, dass bis vor kurzem die Erstellung von Mikrotexten von Webdesignern übernommen wurde und die Makrotexte (Blogartikel, Produktbeschreibungen) an einen Texter vergeben wurden. Erst seit einiger Zeit haben die Unternehmen die Bedeutung der Mikrokopie erkannt und ihre Erstellung Menschen mit den richtigen Qualifikationen anvertraut. Dazu gehört vor allem eine sehr gute Kenntnisse der Sprache und der Grundsätze der Benutzerfreundlichkeit. 

Grundsätze des UX-Schreibens

Wie schwierig kann es sein, einen Benutzer mit Worten durch ein Produkt zu führen? Wenn man dieselbe Sprache spricht, ist es doch ein Kinderspiel, oder? Nichts könnte weiter von der Wahrheit entfernt sein. Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen, Inhalte zu erstellen, die den Grundsätzen des UX-Writings entsprechen.

Einfache, nützliche und prägnante Botschaften sind wichtig

Stellen Sie sich vor, ein Nutzer hat ein Problem bei der Online-Buchung eines Sitzplatzes für ein Spiel. Er erhält eine Meldung wie diese:

Systemfehler. Bei der Buchung eines Sitzplatzes ist ein Fehler aufgetreten. Schließen .

Die Botschaft ist nicht klar, sie ist nicht prägnant und sie ist aus der Sicht der Nutzer sicherlich nicht nützlich.

Wie wäre es mit dem hier?

Systemfehler. Die von Ihnen ausgewählten Plätze sind nicht mehr verfügbar. Schließen Sie

Die Nachricht ist bereits präziser, aber der Nutzer kann immer noch wenig tun, nachdem er sie erhalten hat.

Die beste Option wäre dieser Inhalt:

Die Plätze 100B und 101B sind nicht mehr verfügbar. Buchung stornieren - andere Plätze wählen

Eine solche Meldung informiert den Benutzer kurz und bündig darüber, was falsch ist, und gibt Ratschläge für das weitere Vorgehen.

Texte in Anlehnung an den Buchstaben "F" erstellen

Überlegen Sie, wie Sie den Text auf der Benutzeroberfläche gestalten. Die meisten Benutzer neigen dazu, sich auf den Anfang einer Textzeile zu konzentrieren, und ihre Aufmerksamkeit nimmt ab, wenn sie sich nach unten bewegen. Daher der Name des F-Musters, denn dies ist das Muster, das die Augenbewegung vorgibt. Ordnen Sie mit diesem Wissen den Inhalt auf dem Bildschirm entsprechend an, indem Sie Überschriften und Zwischenüberschriften in den Vordergrund stellen und Sätze immer mit dem wichtigsten Wort am Anfang beginnen.

Jargon vermeiden

Ziel des UX-Autors ist es, klare, einfache und intuitive Inhalte zu erstellen, die den Nutzer durch das Produkt führen und es zugänglicher machen. Vermeiden Sie nicht nur Fachterminologie, sondern auch komplexe Sprache im Allgemeinen.

CTAs deutlich kennzeichnen

Ein Aufruf zum Handeln besteht nur aus ein paar Worten auf einer Schaltfläche, aber wenn er schlecht gemacht ist, kann er die Konversionsrate effektiv senken. Denken Sie daran: Die CTA muss für den Empfänger klar und verständlich sein. Das mag brutal klingen, aber lassen Sie ihn nicht nachdenken. Nach einem Blick auf den Knopf sollte er wissen, was passieren wird, wenn er ihn drückt.

Vermeiden Sie die passive Seite

Die Verwendung des Passivs ist für den Empfänger hinderlich, weil es sein Gehirn zwingt, eine weitere (unnötige) Operation durchzuführen. Viele Menschen haben die Angewohnheit, mit dem Passiv zu schreiben, z. B. aus dem Studium, weil viele wissenschaftliche Texte auf diese Weise geschrieben sind. Vermeiden Sie dies!

Seien Sie konsequent

Verwenden Sie CTAs auf Schaltflächen in Form von Aufforderungen? Sprechen Sie den Empfänger mit "Sie" an? Sie sollten an allen Berührungspunkten zwischen Nutzer und Produkt die Konsistenz und die gleiche Markenpersönlichkeit wahren. Mit leichten Variationen im Tonfall je nach Situation. Beschriften Sie eine Schaltfläche, die auf verschiedenen Bildschirmen dasselbe tut, nicht unterschiedlich. Wenn ein Benutzer beispielsweise auf eine Schaltfläche zum Herunterladen einer Datei klickt, sollten Sie diese nicht auf einem Bildschirm mit "Herunterladen" und auf einem anderen mit "Datei speichern" beschriften.

Den Inhalt kürzen

Dies ist keine Entdeckung Amerikas. Kürzere Inhalte sind leichter zu verstehen, und der UX-Autor hat weniger Spielraum für Fehler. Sie haben einen weiteren Vorteil. Sie bringen Dynamik ins Spiel. Scheuen Sie sich also nicht, Punkte zu setzen. 

UX Writing und SEO - was haben sie gemeinsam?

Sie fragen sich wahrscheinlich, warum UX-Schreiben für Website-Betreiber von Interesse sein sollte. Die Antwort ist einfach. Google legt immer mehr Wert auf die Erfahrung des Nutzers mit einer Website und die damit verbundenen Rankingfaktoren werden immer wichtiger. SEO und UX-Schreiben sollten sich daher ergänzen. Wenn der Inhalt der Website nach UX-Prinzipien aufbereitet ist, die Website aber in Google nicht sichtbar ist und von den Nutzern nicht gefunden wird, ist es schwierig, von Erfolg zu sprechen. Dasselbe gilt, wenn eine Website dank SEO dank hoher Positionen an Traffic gewinnt, die Internetnutzer aber wegen unverständlicher und nutzloser Inhalte die Flucht ergreifen. Nur eine Kombination aus SEO und UX-Texten wird Nutzer auf Ihre Website bringen und sie dort länger halten. 

Verständliche Sprache ist eine schwierige Sache. Übertragen Sie die Gestaltung Ihrer Inhalte an kompetente Fachleute

Genaue und klare Informationen - das ist es, was das Publikum schätzt und wonach Designer von Webinhalten streben. Sie wissen bereits, was ein UX-Autor tut, und haben die Grundsätze kennengelernt, die Sie bei der Erstellung von Inhalten in die Praxis umsetzen können Inhalt. Alles deutet darauf hin, dass die UX von Websites für Google immer wichtiger wird. Vergessen Sie daher nicht, jeden Text mit Blick auf den Betrachter zu schreiben. Machen Sie ihn klar, leicht verdaulich und damit effektiv. Und denken Sie daran, dass Sie sich jederzeit an die Spezialisten von SEOSki wenden können!