Öffnungsrate - was ist das und wie kann sie verbessert werden?

E-Mail-Marketing ist ein hervorragendes Instrument. Es ermöglicht uns nicht nur den Aufbau und die Pflege von Beziehungen zu unseren Empfängern, sondern auch den effektiven Aufbau eines Expertenimages für unser Unternehmen. Mit Hilfe von Mailing-Kampagnen können wir auch das Interesse an unseren Produkten oder Dienstleistungen wecken. Um in den Genuss all dieser Vorteile zu kommen, müssen die von uns verschickten E-Mails allerdings auch geöffnet werden. Und das ist nicht so einfach zu erreichen, wie mancher vielleicht denkt. Haben Sie eine E-Mail-Kampagne abgeschlossen, wissen aber nicht, wie es weitergehen soll? Fragen Sie sich, wie Sie den Erfolg messen können? Dafür gibt es Metriken, und die Öffnungsrate im Titel ist eine davon. Lesen Sie den Artikel und Sie werden nicht nur erfahren, was sie bestimmt, sondern auch, wie Sie sie effektiv erhöhen können. 

Öffnungsrate - wichtige Informationen

Die Öffnungsrate ist einer der grundlegenden Indikatoren, anhand derer die Wirksamkeit einer Mailing-Kampagne "überprüft" werden kann. Auf Polnisch nennen wir es einfach den Öffnungsindikator. Es ist das, worauf Vermarkter in der Regel schauen, wenn sie ihre Aktivitäten analysieren.

Die Öffnungsrate bestimmt, wie viele der gesendeten Nachrichten von den Empfängern geöffnet wurden. Interessanterweise kann die Öffnungsrate von Nachrichten nicht nur für Newsletter gelten. Sie kann sich auch auf Marketingaktivitäten wie Push-Benachrichtigungen oder SMS-Kampagnen beziehen. Sie ist immer dann nützlich, wenn Sie das Verhältnis zwischen zwei Werten wissen wollen - die Anzahl der geöffneten Nachrichten zur Anzahl der insgesamt versendeten Nachrichten.

Wie funktioniert die Öffnungsrate? Die meisten E-Mail-Marketing-Tools stellen gebrauchsfertige Daten zur Verfügung. Diese finden Sie in der Regel im Statistiksegment - sei es für einzelne E-Mails oder ganze Kampagnen. Es spricht jedoch nichts dagegen, die Öffnungsrate selbst zu berechnen - das ist kein komplizierter Vorgang. Sie brauchen nur zu überprüfen, wie viele der von Ihnen versendeten Nachrichten geöffnet wurden, und diese Zahl durch die Anzahl der Adressen in der betreffenden Mailingliste zu dividieren. Nun multiplizieren Sie das Ergebnis mit 100% und.... Öffnungsrate berechnet!

Faktoren, die die Öffnungsrate beeinflussen - was bestimmt, ob Ihre E-Mail geöffnet wird?

Bevor man darüber nachdenkt, wie man die Öffnungsrate erhöhen kann, lohnt es sich, die Frage zu beantworten, was eigentlich beeinflusst, ob ein Empfänger eine Nachricht öffnet. Die wichtigsten Faktoren sind drei:

1. Wird die E-Mail zugestellt werden?
2. Wird der Empfänger sie unter einer Menge anderer Nachrichten sehen?
3. und wird die Nachricht für den Empfänger interessant genug sein, um sie zu öffnen?

Zustellbarkeit von E-Mails

Konzentrieren wir uns auf den ersten Punkt in der obigen Liste, d. h. die Zustellbarkeit von Inhalten. Dies ist ein Indikator dafür, ob die von uns gesendeten E-Mails die Posteingänge überhaupt erreichen. Schließlich will niemand, dass seine Nachrichten im SPAM-Ordner landen! Woran kann das liegen? Das Problem kann mehrere Ursachen haben, zum Beispiel Schlechte Qualität der Adressdatenbank, niedrige Öffnungsrate von Nachrichten, schlechter "Ruf" des Absenders oder hohe Anzahl von SPAM-Markierungen durch Empfänger. Um die Zustellbarkeit zu verbessern, muss zunächst sichergestellt werden, dass der Ruf der E-Mail-Adresse, von der aus Sie Nachrichten versenden, gut ist. Diese besteht aus dem Ruf von IPRuf der Domäne und Ruf des Inhalts. Diese Elemente werden von den E-Mail-Diensteanbietern in Betracht gezogen. Unter anderem müssen wir den Versand großer, "verdächtiger" Dateien, spammiger Kopfzeilen und .... den Kauf fertiger Empfängerdatenbanken.

Attraktivität der Schlagzeilen

Ein attraktiver E-Mail-Titel ist schon die halbe Miete. Denken Sie nur daran, wie wir unsere eigenen Postfächer durchsuchen. Sie erhalten wahrscheinlich ein Dutzend oder sogar mehrere Dutzend Nachrichten pro Tag. Es ist unmöglich, dass wir jede einzelne von ihnen durchsehen. Wir scannen die Liste der eingehenden E-Mails und... wir löschen die meisten von ihnen. Laut dem SARE-Bericht über die Nutzung der elektronischen Post nur 18.78%-Befragte geben an, dass sie E-Mails nicht löschen, ohne sie vorher zu öffnen. Die anderen haben keine Skrupel. Warum? Mehr als die Hälfte (59.38%) der Befragten antwortet, dass es sich bei den Nachrichten um Spam handelt, und 42.36% geben an, dass der Titel nicht interessant ist. Deshalb ist es so wichtig, dass Sie sich beim Versenden von E-Mails von anderen abheben. Sie müssen den Empfänger neugierig machen und ihn dazu bringen, sich die ganze Nachricht anzusehen.

Wege zur Erhöhung der Öffnungsrate

Die oben genannten Faktoren haben einen überwältigenden Einfluss darauf, ob die von Ihnen gesendete E-Mail geöffnet wird. Natürlich gibt es noch andere. Dazu gehören: Anpassung des Betreffs der E-Mail an den Empfänger, Tageszeit oder Personalisierung der Kopfzeile.

Sie wissen bereits, was die Öffnungsrate ist und was sie beeinflusst. Jetzt ist es an der Zeit, nach Wegen zu suchen, um sie zu erhöhen!

Verfeinern Sie den Betreff der E-Mail

Wie Sie bereits im vorherigen Teil dieses Artikels gelesen haben, hat die Betreffzeile einen entscheidenden Einfluss darauf, ob eine E-Mail geöffnet wird. Wir sollten dem Schreiben der Betreffzeile genauso viel Aufmerksamkeit widmen wie dem Verfassen der gesamten Nachricht, und das ist keine Übertreibung! Was ist, wenn der Inhalt Ihrer E-Mails brillant ist, aber niemand sie öffnet? Deshalb sollte die Überschrift die Aufmerksamkeit auf sich ziehen, prägnant sein und zum Handeln auffordern. Vergessen Sie nicht, Ihre Überschriften zu personalisieren. Laut der Umfrage zum PublikumsverhaltenBis zu 62% von ihnen öffnen E-Mails, weil sie ihren Namen in der Betreffzeile sehen.

Eine Überschrift hinzufügen

Vorüberschriften, d.h. die ersten Zeilen des Textesdie sich hinter dem Titel der E-Mail befinden, haben ebenfalls einen Einfluss auf die Öffnungsrate. Sie sind unter anderem im Posteingang von Google Mail sichtbar. Wie kann man sie verwenden? Zum Beispiel als Platzhalter für die Betreffzeile der E-Mail.

Lernen Sie Ihr Publikum kennen

Es gibt kein Patentrezept, um die Gewohnheiten Ihres Publikums zu kennen - es erfordert in erster Linie Tests. Experimentieren Sie mit dem Versand von E-Mails zu verschiedenen Tageszeiten und an verschiedenen Wochentagen. Analysieren Sie, wann die Öffnungsrate am höchsten war, und optimieren Sie künftige Kampagnen unter diesem Gesichtspunkt.

Vergessen Sie nicht die Nutzer mobiler Geräte

Wo lesen Sie normalerweise Ihre Post? Laut den von Freshmail bereitgestellten Daten Nicht weniger als 53% aller E-Mails werden auf Smartphones geöffnet. Daher sollte bei der Erstellung von E-Mails auf Folgendes geachtet werden auf jedem Gerät korrekt angezeigt. Was ist besonders wichtig?

• große Schriftgröße - mindestens 14px
• anklickbare Elemente, die auf einen Blick sichtbar sind, und große Schaltflächen (mindestens 44px)
• einspaltiges Layout

Hohe Öffnungsrate und Erfolg der Mailing-Aktion - Zusammenfassung

Abschließend möchten wir Ihnen noch eine weitere wichtige Information geben, die sich als nützlich erweisen wird, wenn Sie den Erfolg Ihrer Mailing-Kampagnen messen wollen. Die Rede ist von der durchschnittlichen Öffnungsrate. Sie liegt seit Jahren in der Größenordnung von 20%. Dies hängt natürlich von der Branche und der Art der versendeten Nachrichten ab. Wenn Ihre E-Mails derzeit nicht den Schwellenwert von 20% erreichen, lohnt es sich, die Ratschläge in diesem Artikel zu befolgen und an den von Ihnen versendeten Kampagnen zu arbeiten. Denken Sie daran, dass der Schlüssel zum Erfolg wertvolle, nützliche und unverwechselbare Inhalte sind. Sie müssen aber auch wissen, wie Sie die Empfänger zum Lesen anregen können.