Wie erstellt man ein effektives Kontaktformular? Praktische Tipps

Wenn Internetnutzer die Website eines Unternehmens besuchen, suchen sie oft nach einer Möglichkeit, schnell mit Ihnen in Kontakt zu treten. Die Bereitstellung eines Formulars bietet ihnen diese Möglichkeit, ohne dass sie anrufen oder in sozialen Medien nach Ihnen suchen müssen. Formulare helfen auch den Website-Besitzern - sie können Korrespondenz von potenziellen Kunden erhalten, ohne ihre E-Mail-Adresse Spammern preisgeben zu müssen. In diesem Artikel zeige ich Ihnen einige bewährte Verfahren zur Erstellung effektiver Formulare für Ihre Website. Außerdem zeige ich Ihnen, wie Sie ein Kontaktformular mithilfe von Plugins für Websites auf der Basis des WordPress.

Warum ist ein Kontaktformular auf einer Website wichtig?

Aber fangen wir mit der wichtigsten Frage an: Warum sollte man überhaupt ein Formular auf der Website haben? Zunächst einmal Dies ist eine der beliebtesten Möglichkeiten für potenzielle Kunden, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten. Wird als eher informeller, zwangloser, unverbindlicher Kontaktweg betrachtet, wenn der Empfänger z. B. eine Frage zu einem Angebot stellen möchte. Denken Sie an sich selbst. Was sind Sie eher bereit, preiszugeben, wenn Sie sich nicht festlegen wollen: eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse? Nun, genau! Außerdem ist ein Telefonat über ein Angebot nicht immer möglich. Ganz zu schweigen von der Tatsache, dass viele Menschen in einem Gespräch gar nicht gerne über Angebote sprechen. 

Sie können zwar über Ihr Kontaktformular so genannte kalte Leads erhalten, also die Daten von Personen, die noch nicht entschlossen sind, Ihr Angebot zu nutzen, aber Sie können sie entsprechend "aufwärmen". Wie das geht? Zum Beispiel, indem Sie Erinnerungsmailings zu Ihren Produkten/Dienstleistungen versenden, in denen Sie deren Vorteile oder Nachrichten mit Sonderangeboten vorstellen. Auf diese Weise haben Sie die Chance, diese "kalten Leads" in konvertierende Leads umzuwandeln.

Ein weiterer Grund, warum Sie ein Kontaktformular auf Ihrer Website benötigen, ist Gewährleistung der Benutzerfreundlichkeit. Sie werden vielleicht denken, dass ein Formular nicht notwendig ist, denn schließlich gibt es bereits eine E-Mail-Adresse in der Rubrik "Kontakt", an die Sie Ihre Fragen schicken können. Ja, aber Sie müssen bedenken, dass Internetnutzer in der Regel einfach... faul sind. Sie wollen schnelle Lösungen. Nur wenige werden die Adresse von der Website kopieren, sich in ihre E-Mail einloggen und eine Nachricht schreiben wollen. Sie werden es aufgeben, Kontakt aufzunehmen. Wenn sie jedoch ein einfaches Formular ausfüllen könnten, um die gewünschten Informationen zu erhalten, würden sie es tun. 

Was ist bei der Gestaltung eines Kontaktformulars zu beachten? 5 wichtige Punkte

Sie wissen bereits, warum ein Formular ein so wichtiges Element auf einer Website ist. Aber wie können Sie es so gestalten, dass die Nutzer dazu angeregt werden, öfter mit Ihnen in Kontakt zu treten, z. B. um ein Angebot anzufordern? Hier sind die 5 wichtigsten Tipps.

Die richtige Stelle auf der Seite

Der Ort, an dem das Formular platziert wird, spielt eine entscheidende Rolle bei der Steigerung seiner Wirksamkeit. Es sollte auf keinen Fall auf der Registerkarte "Kontakt" neben der Telefonnummer, der physischen Geschäftsadresse und der E-Mail-Adresse fehlen - und es sollte auch nicht auf der Seite "Kontakt" fehlen. Der potenzielle Kunde sollte die Möglichkeit haben, die für ihn am besten geeignete Form der Kontaktaufnahme zu wählen. Natürlich sollten die Formulare auch an verschiedenen anderen Stellen auf der Website zu finden sein, z. B. in der Fußzeile oder auf der Registerkarte Angebot. Es ist wichtig, dass sie gut sichtbar sind. Gleichzeitig ist es wichtig, es nicht zu übertreiben und den Besucher von allen Seiten mit Formularen zu "überfallen", ohne dass er andere notwendige Inhalte finden kann.

Maßgeschneiderte Aufforderung zum Handeln

Der Aufruf zum Handeln sollte kurz und spezifisch sein und seine primäre Funktion erfüllen, nämlich die Leute zum Senden einer Nachricht zu ermutigen. Natürlich können Sie sich für ein einfaches "Senden" entscheiden, aber es lohnt sich, ein wenig mit anderen Optionen zu experimentieren, die zu Ihrem Angebot, anderen Inhalten auf der Website und dem allgemeinen Kommunikationsstil des Unternehmens passen.

Optimale Anzahl der auszufüllenden Felder

Was Webnutzer dazu veranlasst, die Verwendung von Formularen aufzugeben, ist die große Anzahl von Feldern, die ausgefüllt werden müssen - sie haben weder die Zeit noch die Lust, dies zu tun. Denken Sie daher bei der Gestaltung Ihres Formulars daran, die Anzahl der Felder so weit wie möglich zu begrenzen. Fordern Sie nur die Daten an, die notwendig sind. Bedenken Sie auch, dass das Ausfüllen eines komplexen Formulars ermüdend sein kann, insbesondere auf mobilen Geräten. Prüfen Sie daher, ob Ihre Kontaktformulare sowohl für die Desktop- als auch für die Mobilversion geeignet sind, bevor Sie sie auf Ihrer Website veröffentlichen. Denken Sie auch daran, ein Feld zu lassen, in dem die Nutzer ihre eigene Frage stellen können.

Klare Botschaft

Im Formular gibt es keinen Platz für Vermutungen! Alle Fragen, die Sie stellen, sollten eindeutig sein. Der Benutzer muss sicher sein, welche Aktion Sie von ihm erwarten, welche Antwort und warum Sie die Daten benötigen. Wenn Zweifel aufkommen, geben die meisten Leute den Versuch auf, Sie zu kontaktieren.

Sicherheit der Daten

Das Bewusstsein der Internetnutzer für Datensicherheit wächst, und immer mehr Menschen achten darauf, ob die Website, auf der sie ein Formular ausfüllen, eine zertifizierte SSLdie gewährleistet die Vertraulichkeit der über das Internet übermittelten Daten. Wenn Sie noch keine haben, sollten Sie sie ändern, um das Vertrauen in Ihre Website zu stärken. Außerdem ist es wichtig, auf Ihrer Website einen Link zu einer Datenschutzrichtlinie einzurichten, ein Dokument, das die Nutzer darüber informiert, welche personenbezogenen Daten über sie gesammelt werden und wie sie verwendet werden. Diese Verpflichtung wurde durch das RODO-Gesetz eingeführt, das am 25. Mai 2018 in Kraft getreten ist.

Wie füge ich ein Kontaktformular in eine WordPress-Website ein?

Obwohl Formulare nicht zu den Kernfunktionen von WordPress-basierten Websites gehören, ist es kein Problem, sie hinzuzufügen. Alles, was Sie brauchen, ist das richtige Plugin. 

Kontakt-Formular 7

Es ist ein kostenloses Plugin (abgesehen von ein paar Add-ons). Es wird derzeit von mehr als 5 Millionen Websites verwendet! Mit ihm können Sie mehrere Kontaktformulare verwalten und flexibel anpassen. Die Handhabung der Formulare ist intuitiv und einfach. 

weForms

Mit diesem Plug-in können Sie einfach ein Kontaktformular über einen kurzen Code veröffentlichen. Es hat ein eingebautes Google reCaptcha um Spam zu verhindern. Dieses Plugin wurde mit Blick auf Benutzer ohne fortgeschrittene Kenntnisse entwickelt, so dass es sehr einfach zu bedienen ist und eine intuitive Schnittstelle hat. Die kostenlose Version von weForms enthält alle grundlegenden Elemente, die zum Erstellen eines Kontaktformulars erforderlich sind

WPForms

Einigen zufolge ist dies das einsteigerfreundlichste Plugin. In der kostenlosen Version erhalten Sie über 150 vorgefertigte Vorlagen, auf die Sie bei der Erstellung Ihres Formulars aufbauen können. Es sind keine Programmierkenntnisse erforderlich. Mit diesem Plugin können Sie ein vollständig responsives Formular per Drag & Drop erstellen. Sobald es fertig ist, müssen Sie nur noch den WPForms-Block im Editor der entsprechenden Seite oder des Eintrags auswählen und das entsprechende Formular dort verwenden.

Wie füge ich ein neues Plugin zu meiner Website in WordPress hinzu?

• Loggen Sie sich in das Admin-Panel Ihrer Website auf WordPress ein
• Gehen Sie zu Plugins -> Neu hinzufügen, und suchen Sie dann nach dem Plugin Ihrer Wahl (z. B. eines der oben aufgeführten für die Erstellung von Formularen)
• Sobald das Plug-in installiert ist, klicken Sie auf "Aktivieren".
• Das Plug-in ist jetzt hinzugefügt und aktiviert - Sie können es verwenden! 

Effizientes Sammeln von Informationen und Anfragen von Kunden über Kontaktformulare auf der Website

Wie Sie sehen, ist das einfache Erstellen und Platzieren eines Formulars auf einer WP-basierten Website überhaupt nicht kompliziert und kann eine Menge Vorteile bringen. Sie wissen auch schon, worauf Sie bei der Gestaltung besonders achten müssen. Denken Sie daran, dass es wichtig ist, die Wirksamkeit Ihrer Formulare zu verfolgen und verschiedene Lösungen zu testen. Es gibt unzählige Faktoren, die die Wirkung beeinflussen, auch weniger offensichtliche wie die Farbe der CTA-Schaltfläche. Es gibt kein Patentrezept für das perfekte Formular, also Testen Sie dieses Element auf Ihrer Website und optimieren Sie es auf der Grundlage von Beobachtungen des Nutzerverhaltens.