Wie kann man eine gut optimierte und nützliche FAQ-Seite erstellen?

Einigen Experten zufolge lautet die goldene Regel des Marketings: "Wenn Sie Ihre Kunden zum Nachdenken bringen, werden Sie sie verlieren".. Eine Möglichkeit, dies zu verhindern, ist eine gut durchdachte und optimierte FAQ-Seite. Sie wollen wissen, was es ist und wie es sich auf die Positionierung Websites? Lesen Sie unseren Artikel und alles wird klar!

FAQ - was ist das?

FAQ ist ein Akronym, das sich aus den Anfangsbuchstaben der englischen Wörter: Frequently Asked Questions und bedeutet einfach "Häufig gestellte Fragen". Er bezieht sich auf ein bestimmtes Produkt, eine Dienstleistung, eine Website, eine Anwendung oder einen Online-Shop. Jeder von Ihnen ist sicherlich schon einmal auf diese Rubrik gestoßen, in der der Autor/Besitzer einer Website die Fragen, die seine Kunden gewöhnlich beschäftigen, und die Antworten auf diese Fragen (in der Regel persönlich zusammengestellt) veröffentlicht.

Warum eine FAQ-Seite erstellen?

Wenn Sie sich fragen, ob die Einrichtung einer FAQ-Seite notwendig ist, sollten Sie sich mit den zahlreichen Vorteilen einer solchen Lösung vertraut machen. Erstens Entlastung des Kundendienstes. Wenn Sie eine nützliche FAQ-Seite erstellen, werden die an Ihrem Unternehmen interessierten Personen diese Seite nutzen. Nur wenn sie dort keine Antworten auf ihre Fragen finden, werden sie sich direkt an Sie wenden müssen.

Zweitens werden die FAQ die sogenannte "die Kaufreise des Kunden". Wenn er bei einem Kauf nicht auf eine Antwort von Ihrer Kundenabteilung warten muss, wird er den Kauf sofort tätigen. Darüber hinaus signalisiert das Unternehmen, dass es vertrauenswürdig ist - es beschreibt seine Rückgabepolitik, sein Lieferverfahren usw. Sie agieren auf transparente Weise, so dass die Kunden keine Bedenken haben, das Angebot anzunehmen. Wenn sie Ihnen vertrauen, wird es auch Google tun. 

Wo finden Sie die Fragen, die Sie beantworten müssen?

Ihre stärkste Unterstützung bei der Entwicklung von Fragen sollte Ihre Kundendienstabteilung sein. Sie sind diejenigen, die wissen, was die Kunden fragen, wenn sie das Unternehmen kontaktieren. Eine weitere Quelle, aus der Sie schöpfen können, ist einfach Google-Vorschläge. Autovervollständigte Suchanfragen sagen Ihnen, was die Nutzer in die Suchmaschine eingeben. Geben Sie einfach eine Frage ein, die einen Begriff enthält, der mit Ihrem Unternehmen/Ihrer Branche zusammenhängt. Der Abschnitt "Andere fragen auch" (Kasten) in den Suchergebnissen ist ebenfalls nützlich. Hier finden Sie zusätzliche Informationen zu Ihrer Suche, z. B. Vorschläge für Anfragen von Nutzern, die sich für ein ähnliches Thema interessieren.

Natürlich gibt es auch zahlreiche Hilfsmittel, die Ihnen bei der Recherche zu Ihren Fragen helfen. Dazu gehören zum Beispiel Google Suchkonsole, AlsoAsked.com, und die kostenpflichtigen Answer the Public, SEMrush, MOZ oder keywordtool.io. So wissen Sie genau, nach welchen Antworten die Besucher Ihrer Website suchen. 

Wie sollten die Antworten lauten?

Die Antworten auf Fragen in den FAQ sollten folgende Bedingungen erfüllen: Sie müssen sein klar, prägnant und sachlich. Was die Länge betrifft, so sollten sie zwei, höchstens drei Absätze nicht überschreiten. Was ist, wenn Sie feststellen, dass Ihre Antwort auf eine der Fragen definitiv darüber hinausgeht? Dann sollten Sie einen separaten Artikel zu diesem Thema verfassen oder... Eintrag Video! Das ist eine gute Idee, denn Videos erhöhen nachweislich das Engagement der Internetnutzer und machen Inhalte außerdem leichter verständlich und einprägsam. Sie sind daher ideal für die Verwendung auf einer FAQ-Seite.

FAQ-Seite - Optimierung

Es ist an der Zeit, sich mit dem Thema Optimierung FAQ-Seiten. Dies ist ein sehr wichtiger Prozess, sowohl für die Nutzer als auch für die Suchmaschine. Vor allem sollte der Inhalt der Seite sorgfältig aufbereitet, wertvoll und nützlich aus Sicht des Kunden sein. Er muss auch bleiben Struktur der ÜberschriftenEin klares und ästhetisch ansprechendes Layout, das die Navigation auf der Website erleichtert. Es lohnt sich auch, auf eine solide interne Verlinkung zu achten. Wenn ein Thema bereits auf der Website diskutiert wurde, wenn Geschäftsbedingungen veröffentlicht wurden, wenn es einen hilfreichen Beitrag gibt, verweisen Sie den Nutzer überall hin. 

Wie kann die FAQ-Seite jedoch benutzerfreundlicher gestaltet werden? SEO? Erstens ist es notwendig, Folgendes zu sammeln Schlüsselwörterdie Sie auf der Website platzieren und deren Positionierung im FAQ-Bereich festlegen. Sie können die Website auch in Kategorien (oder sogar Unterkategorien) einteilen und die dort platzierten Begriffe ebenfalls verwenden. Zweitens lohnt es sich, die FAQs mit Grafiken anzureichern, wobei Sie nicht vergessen sollten, diese mit einem "alt"-Attribut zu versehen. 

Neu - strukturierte Daten FAQ ein Rich Snippet

Ein positiver Einfluss auf die Sichtbarkeit einer Seite in einer Suchmaschine ist seit einiger Zeit auf korrekt eingegebene strukturierte Daten zurückzuführen. Die Tags sollen den Google-Robotern helfen, den Inhalt des FAQ-Bereichs zu verstehen, und so den Webnutzern den Zugang zu den Antworten auf ihre Fragen erleichtern. Wenn eine Seite gut optimiert ist und die strukturierten Daten korrekt implementiert sind, können die Antworten aus den FAQ in einem Rich Snippet angezeigt werden (erweiterte Ergebnisse), d. h. bereits in der ersten Phase des Durchsuchens der Suchergebnisse. 

Wie Sie selbst sehen können, bringt eine gut gestaltete FAQ-Seite Vorteile mit sich - sowohl in Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit als auch auf die Suchmaschinenoptimierung. Wenn Ihre Website also noch nicht über diesen Bereich verfügt oder wenn er nicht richtig optimiert ist, ändern Sie ihn bitte!