Kaltakquise - ein wirksames Instrument zur Kundengewinnung?

Um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu verkaufen, ist ein umfassender Ansatz erforderlich, der dazu beiträgt, das Produkt oder die Dienstleistung bekannt zu machen und potenzielle Käufer zu ermutigen, mehr über Ihr Angebot zu erfahren. Überlegen Sie also, über welche Kanäle Ihre Daten direkt in die Hände der Nutzer gelangen können. Vergessen Sie bei der Erstellung Ihres Aktionsplans nicht die Kaltakquise per E-Mail, denn sie ist eines der wirksamsten Mittel, um potenzielle Kunden zu erreichen. Lesen Sie in diesem Artikel, was Cold Mailing ist, warum es gemischte Gefühle hervorruft und wie man Cold Mails schreibt, um den Umsatz zu steigern.

Was ist Cold Mailing und wann wird es eingesetzt?

Kaltakquise ist für viele Vertriebsmitarbeiter und Marketingexperten an der Tagesordnung. Sogenannte "Cold Mails" sind Nachrichten, die an potenzielle Kunden mit dem Ziel versandt werden, eine Geschäftsbeziehung aufzubauen, d. h. ein Produkt oder eine Dienstleistung zu verkaufen. Um besser zu verstehen, wie Kaltakquise-E-Mails funktionieren, denken Sie daran, wie sich Geschäftsbeziehungen offline entwickeln. Ein gängiges Szenario im B2B-Bereich sieht folgendermaßen aus: Ein Vertriebsmitarbeiter besucht eine Branchenkonferenz und sucht während der Veranstaltung nach einer Gelegenheit, ein Gespräch mit potenziellen Kunden zu beginnen. Er möchte mehr über deren Geschäft erfahren, um einen Kontakt herzustellen. Vereinfacht ausgedrückt, will er einen Dialog beginnen. Das ist es, was Cold Mailing in der Online-Welt ist. Es ist ein Versuch, einen Dialog zu beginnen.

Warum werden E-Mails, die auf diese Weise verschickt werden, als "kalt" bezeichnet? Weil Sie eine Nachricht an eine Person senden, die höchstwahrscheinlich wenig (oder gar nichts) über das betreffende Unternehmen weiß. Er oder sie hört zum ersten Mal davon, und solche Kontakte werden als "kalte" Leads bezeichnet. Obwohl sie noch nicht als potenzielle Kunden bezeichnet werden sollten, besteht die Chance, dass sie in Zukunft zu warmen und heißen Leads werden, d. h. an dem Produkt/der Dienstleistung interessiert und zum Kauf entschlossen sind.

In welchen Fällen funktionieren Cold-Mailing-Kampagnen?

Heutzutage ist es schwierig, eine Person zu finden, die keine E-Mail nutzt. Das bedeutet, dass Sie Ihre Zielgruppe online finden können, unabhängig von deren Alter.

Die häufigsten Verwendungszwecke von Cold Emails sind:

• Lead-Generierung (Lead-Generierung) - Laut den von Mailingen vorgelegten Daten nutzen bis zu 89% Marketer E-Mails als Hauptkanal für die Generierung von Leads

• Marktforschung - Cold Mailing ist eine Möglichkeit der Forschung, z. B. wenn es darum geht, die Bedürfnisse und Probleme einer Zielgruppe zu ermitteln oder eine Gründungsidee zu validieren.

• Einladungen - Einladungsnachrichten können versendet werden, wenn Sie z. B. ein Webinar oder einen Workshop veranstalten oder einen Podcast erstellen

Kalte E-Mail vs. Spam - kann man ein Gleichheitszeichen zwischen die beiden setzen?

Nicht jeder hat warme Gefühle gegenüber Cold E-Mailing. Viele von uns setzen Cold-E-Mails mit lästigen und aufdringlichen Angeboten gleich, die unsere Posteingänge verstopfen. Häufig werden Cold Emails sogar mit Spam gleichgesetzt. Das ist jedoch nicht richtig. Eine Cold-Mailing-Kampagne unterscheidet sich (oder sollte sich zumindest von Spam unterscheiden) durch einen höheren Grad an personalisierten Inhalten. Um dies zu erreichen, muss die Zielgruppe vor dem Versand der Botschaft recherchiert, ihre Kaufpräferenzen und Bedürfnisse untersucht und die Botschaft entsprechend zugeschnitten werden. Aus diesem Grund sind gut vorbereitete Cold Mailings viel effektiver. Weitere Unterschiede finden Sie in der folgenden Infografik.

Kaltakquise und RODO - sind Kaltakquise-E-Mails legal?

Laut RODO, der 2018 in Kraft getretenen Datenschutzgrundverordnung, dürfen Sie keine kommerziellen Angebote an Personen richten, die nicht vorher ihre Zustimmung gegeben haben. Bedeutet dies, dass das Versenden von Cold Mails illegal ist? Ganz und gar nicht. Denken Sie nur an ein paar wichtige Regeln. Erstens Sie sollten nur Nachrichten an Kontakte senden, die Sie legal erworben haben. (der Kauf von Mailing-Datenbanken ist nicht akzeptabel). Zweitens sollten Sie nicht gleich in der ersten E-Mail an einen Kontakt ein Angebot versenden. Eine weitaus bessere Option ist es, der E-Mail mit dem Verkaufsangebot eine E-Mail voranzustellen, in der Sie um die Erlaubnis bitten, das Angebot zu versenden. Auf diese Weise hinterlassen Sie einen besseren ersten Eindruck beim Empfänger und heben sich von der Konkurrenz ab.

Wie schreibt man wirkungsvolle Kaltakquise-E-Mails? 5 Tipps

Es ist keine leichte Aufgabe, die Empfänger davon zu überzeugen, den Inhalt Ihrer Kaltakquise-E-Mail zu lesen. Es gibt jedoch einige Tipps, die Ihnen helfen, eine wirksame Nachricht zu gestalten. Eine, die die Aufmerksamkeit Ihrer Empfänger fesselt und mit der Sie mit geringem Aufwand neue Kunden gewinnen können.

Schreiben Sie ein interessantes Nachrichtenthema

Die Empfänger entscheiden, ob sie eine E-Mail öffnen oder nicht, wenn sie die Betreffzeile lesen. Daher ist es wichtig, sich viel Zeit für die Betreffzeile zu nehmen und sie so zu gestalten, dass sie die Neugierde des Empfängers weckt. Eine schlecht geschriebene Betreffzeile wird nicht nur dazu führen, dass die Nachricht ignoriert wird. In manchen Fällen kann eine unpassende Betreffzeile dazu führen, dass die Nachricht manuell als SPAM gekennzeichnet wird! Dies wiederum kann zu Problemen bei der Zustellbarkeit von E-Mails führen, die aus unserem Posteingang gesendet werden.

Beim Schreiben von Themen sollten Sie diese drei Punkte beachten:

• die Sichtweise des Empfängers berücksichtigen - um interessant und einladend zu sein, sollte das Thema dem Empfänger einen bestimmten Nutzen versprechen

• "menschlich" klingen - nicht zu "verkaufslastig" und förmlich klingen. Das Thema sollte einen entspannten, freundlichen und natürlichen Charakter haben

• Verknüpfen Sie die Betreffzeile der E-Mail mit ihrem Inhalt - was auch immer Sie in die Betreffzeile schreiben, Sie sollten es mit dem Rest der Nachricht verknüpfen. Vermeiden Sie Clickbait. Das geht dem Empfänger nur auf die Nerven.

Nehmen Sie sich mehr Zeit als üblich, um Ihre E-Mail zu beginnen

Man darf sich nichts vormachen. Es ist schwierig, eine kalte E-Mail zu beginnen. Meist tappt man in die Falle, von sich und dem Unternehmen zu erzählen. Dies ebnet jedoch den Weg für die E-Mail in den... in den Papierkorb. Worauf sollten Sie also achten? Die Einleitung sollte nicht länger als 2-3 Sätze sein. Sie dient nicht dazu, uns oder unser Unternehmen vorzustellen. Stattdessen sollte sie sich auf den Empfänger der Nachricht, sein Wissen, seine Leistungen, seine Arbeit beziehen. Auf diese Weise werden Sie effektiv Aufmerksamkeit erregen.

Beenden Sie die Kaltakquise-E-Mail mit einer Aufforderung zum Handeln

Die CTA soll die Empfänger dazu bringen, das zu tun, was Sie von ihnen in Bezug auf Ihre Werbe-E-Mail erwarten. Das kann ein Feedback sein, die Anmeldung zu einer Online-Beratung oder die Vereinbarung eines Telefontermins. Die Handlungsaufforderung sollte den Zweck der E-Mail in einem Satz erklären, kurz, verständlich und direkt sein.

Übertreiben Sie es nicht mit der Anzahl von Links, Bildern und unnötigen Elementen

Obwohl die Verwendung von Bildern und Videos ein wirksames Mittel ist, um Aufmerksamkeit zu erregen, sollten Sie es in Ihrer Nachricht nicht übertreiben. Auch übergroße, aufdringliche Überschriften und ein Übermaß an Farbe können eine E-Mail wie einen Werbeflyer aussehen lassen. Und Sie wissen, dass diese in der Regel im Mülleimer landen.

Nachfassende Nachrichten senden

Eine einzige Nachricht reicht nicht aus, da die Wahrscheinlichkeit groß ist, dass der Empfänger sie zur falschen Zeit erhält und Ihre E-Mail verpasst. Eine Cold-Mailing-Kampagne sollte daher mehrere Aspekte berücksichtigen Nachfassaktionen, z. B. Erinnerungsmails. Alle Nachrichten sollten ein kohärentes Ganzes bilden und dem Empfänger das Gefühl geben, dass ein Mensch und kein Bot an ihn schreibt.

Wenden Sie die Prinzipien der effektiven Kaltakquise an und erweitern Sie Ihr Geschäftsnetzwerk

Kaltakquise-E-Mails zu schreiben, die den Umsatz steigern, ist eine ziemliche Herausforderung. Sie sollten prägnant und interessant sein und vor allem dem polnischen und europäischen Recht entsprechen. Es lohnt sich jedoch, sich die Zeit zu nehmen, um sie vorzubereiten, denn Cold Mailing ist eines der effektivsten Online-Marketinginstrumente, auch wenn Sie kein hohes Budget haben.