Czym jest marketing szeptany? Strategia, która buduje relacje i generuje zyski

Odpowiednio stworzona strategia marketingowa jest podstawowym elementem zapewniającym rozwój i sukces każdej firmy. Obecnie większość działań prowadzonych jest w internecie, gdzie najłatwiej jest dotrzeć do nowych grup potencjalnych klientów. Jednym z często wykorzystywanych narzędzi jest marketing szeptany, znany także pod nazwami: word of mouth marketing, buzz marketing lub whisper marketing. Jest to metoda, która pozwala w szybki sposób dotrzeć do odbiorców i budować renomę marki, dzięki wykorzystaniu psychologicznego mechanizmu społecznego dowodu słuszności. W kontekście marketingu szeptanego działa on w ten sposób, że gdy klienci dzielą się swoimi opiniami, rekomendacjami lub recenzjami, inni potencjalni klienci zaczynają dostrzegać tę informację jako dowód na to, że firma jest godna zaufania. To sprawia, że są bardziej skłonni do wypróbowania oferowanych produktów lub usług. Czytaj dalej i dowiedz się więcej na temat buzz marketingu!

Na czym polega marketing szeptany?

Marketing szeptany polega na wywoływaniu rozmów i dyskusji na temat produktów lub usług wśród użytkowników sieci. Głównym celem marketingu szeptanego jest wykorzystanie potencjału społecznościowego i zwiększenie świadomości marki lub produktu poprzez przekaz od osoby do osoby.

Istnieje wiele sposobów realizacji marketingu szeptanego, w tym tworzenie wiralowych filmików, memów, konkursów lub akcji charytatywnych, które przyciągają uwagę i angażują ludzi. Kluczowym elementem jest to, że treści te są spontaniczne, łatwo udostępniane i rozpowszechniane przez użytkowników w mediach społecznościowych. To pozwala na szybkie rozprzestrzenianie się informacji o marce lub produkcie.

Marketing szeptany opiera się na zaufaniu i rekomendacjach osób, które już korzystały z danego produktu lub usługi, co czyni go skuteczną strategią marketingową w erze mediów społecznościowych i internetu. Wykorzystuje także powszechne przekonanie, że wypowiedzi i rekomendacje od innych konsumentów są bardziej wiarygodne niż tradycyjne reklamy. 

Rodzaje buzz marketingu

Możemy wyróżnić kilka głównych rodzajów marketingu szeptanego, z których każdy odpowiada innej strategii. Warto więc zacząć od dokładnego researchu, który pomoże nam określić, jaki kierunek działań będzie wskazany w naszym przypadku.

Marketing wirusowy

Często mylony jest z ogólnym pojęciem marketingu szeptanego, jednak jest to zaledwie jeden jego aspekt. Działania marketingu wirusowego opierają się o szybkie rozprzestrzenienie się treści w sieci. Najczęściej ma on formę zabawnych memów lub krótkich filmików, które internauci sobie przekazują. Dzięki temu firma ma możliwość w bardzo szybkim tempie dotrzeć do dużej grupy odbiorców.

Trendsetting

Trendsetting, zwany również ustanawianiem trendów, to proces lub działanie polegające na tworzeniu, promowaniu lub wprowadzaniu nowych virali, stylów, pomysłów lub zachowań społecznych. Osoba lub firma, która jest trendsetterem, ma zdolność wpływania na to, co jest modne lub popularne w danej dziedzinie, branży lub społeczeństwie. W celu wprowadzenia tego rodzaju marketingu szeptanego często rozpoczyna się współpracę z influencerami, blogerami i znanymi osobami oraz wprowadza product seeding, czyli oferowanie darmowych produktów w celu ich promowania.

Evangelist marketing

Jest to strategia marketingowa polegająca na tworzeniu lojalności i zaangażowania klientów w taki sposób, aby stali się oni aktywnymi zwolennikami marki lub produktu oraz dzielili się swoją pozytywną opinią z innymi. Ich rola polega na promowaniu marki lub produktu w sposób autentyczny i przekonujący.

Cause marketing

Znany również jako marketing społeczny to strategia marketingowa, która łączy działania promocyjne marki lub produktu ze wsparciem dla określonej sprawy społecznej lub charytatywnej. Głównym celem cause marketingu jest nie tylko promowanie marki, ale także podjęcie działań na rzecz dobra społecznego.

Community marketing

Ten rodzaj marketingu szeptanego można podzielić na dwie kategorie: organic oraz sponsored. W ujęciu ogólnym polega on na wywołaniu dyskusji na temat usług lub produktów, które dana firma ma w ofercie. W przypadku organic marketingu odbiorcy marki sami zajmują się tworzeniem grup dyskusyjnych na portalach społecznościowych, forach lub innych miejsc do rozmowy, na których brand może się udzielać, natomiast przy sponsored marketingu taką przestrzeń zapewnia firma. 

Etapy działania marketingu szeptanego

Pierwszym krokiem do przygotowania promocji szeptanej jest baza, która umożliwi dotarcie bezpośrednio do obranej grupy docelowej. Należy rozpocząć od spisania wszelkich forów internetowych, stron i grup, które są powiązane z promowanym produktem lub usługą, np. jeśli sprzedajesz części samochodowe, wybierz fora dla mechaników, kierowców zawodowych i fanów motoryzacji.

Warto rozważyć współpracę z osobami znanymi w swojej branży lub posiadającymi dużą liczbę obserwujących na platformach społecznościowych. Influencerzy lub celebryci mogą pomóc w rozpowszechnianiu treści i zwiększeniu zasięgu. Rozważ także utworzenie programu, który zachęci obecnych klientów do dzielenia się swoimi pozytywnymi doświadczeniami z Twoim produktem lub usługą. Może to obejmować nagrody lub rabaty za polecenia.

W następnym etapie przygotowuje się koncepcję działania. Tworzy się zarys kampanii marketingowej, szykuje się treści do publikacji oraz harmonogram ich udostępniania. Mając ten krok gotowy, przekazuje się zadania zespołowi, który wdraża kampanię i zajmuje się dodawaniem konkretnych informacji.

Na podstawie wyników monitoringu dostosuj swoją strategię marketingu szeptanego. Zidentyfikuj, co działa najlepiej, i kontynuuj działania, które przynoszą pozytywne rezultaty. Jeśli zauważysz, że marketing szeptany przynosi pozytywne efekty, rozważ jego skalowanie i zwiększenie zaangażowania klientów oraz ambasadorów.

Zalety whisper marketingu

Skuteczny marketing szeptany jest niezwykle istotny dla rozwoju marki. Szczegółowo zaplanowana kampania prowadzona zgodnie z najlepszymi praktykami zwiększa ruch na stronie, pozwala na zbudowanie renomy firmy wśród konsumentów oraz wygenerowanie nowych zysków. Jest to skuteczna forma budowania pozytywnego wizerunku firmy. Zdecydowaną zaletą jest możliwość promowania niemalże każdego produktu, niezależnie od specyfikacji danej marki.

Kolejną zaletą jest to, że marketing szeptany w standardowej formie nie wymaga znaczących kosztów. Dzięki temu może być stosowany przez zarówno małe firmy, jak i duże korporacje. W poniższym akapicie omówimy te korzyści. Przy minimalnym nakładzie finansowym można osiągnąć znaczący zasięg i efektywnie promować produkt lub usługę.

Należy jednak mieć na uwadze, że nieudolnie prowadzony buzz marketing może bardzo zaszkodzić marce i skutecznie zniechęcić klientów do korzystania z oferty. Trzeba uważać, aby nie był on zbyt nachalny. Jeśli więc zdecydujesz się na wprowadzenie marketingu szeptanego do swojej strategii, rozważ skorzystanie z usług doświadczonej agencji, która odpowiednio go przygotuje oraz przeprowadzi.

Szeptem do sukcesu! Potencjał marketingu szeptanego

Marketing szeptany jest narzędziem, które skraca dystans między firmą a klientami, dzięki czemu buduje autentyczne relacje. Kluczowym elementem sukcesu jest nadzorowanie kampanii, aktywne uczestnictwo w rozmowach i zarządzanie wizerunkiem marki. Dodatkowo, dokładna analiza grupy docelowej pozwala dostarczać treści dostosowane do potrzeb klientów, co wpływa na lojalność i długotrwały sukces. Marketing szeptany to nie tylko strategia promocji, to sposób budowania zaufania i trwałych relacji.